BTS 그룹의 성공 요인의 영향 관계

안녕하십니까?

조사 동기: 기존 ‘한류’의 범위로 분류되던 K-Pop은 이제 아시아권을 넘어서서 서구권으로 그 영향력이 확대되고 있습니다. 그 가운데서도 BTS가 북미에서 성공을 거두면서 새로운 ‘현상’이 되었다는 평가를 받고 있습니다. BTS가 성공할 수 있었던 이유를 통해 글로벌 음악 산업에서 K-Pop의 지속적인 성장을 가능하게 하는 요인을 확인하기 위하여 설문을 실시하고자 합니다.

설문대상 및 방법: 본 설문은 BTS가 제공하는 서비스를 체험한 모든 팬을 대상으로 하며 약 10분 정도가 소요됩니다. 그간 BTS를 지켜봐 온 경험을 바탕으로 BTS가 활동하면서 겪었을 다양한 상황에 대해 객관적으로 응답해주시기 바랍니다.

설문의 자발적 참여: 본 연구에서는 이 설문을 통해 BTS를 지지하는 팬의 입장에서 바라봄으로써 소비자의 니즈 충족 측면에서 연구 결과를 신뢰할 수 있도록 하고자 합니다. 해당 연구에 대한 귀하의 참여는 자발적이며 귀하로부터 수집된 익명의 데이터는 향후 다른 연구에 사용될 수 있습니다. 설문 참여를 거부하더라도 어떠한 불이익은 없으며 설문 도중 원치 않을 경우 해당 설문을 언제든지 중단할 수 있습니다.

응답과 관련한 귀하의 개인 정보 및 설문 내용과 관계되는 모든 사항은 통계법 제33조에 의해 보호되며, 응답 내용은 연구 이외의 어떠한 목적으로도 사용하지 않을 것을 알려드립니다.

귀중한 시간을 내어 본 설문에 참여해 주셔서 감사합니다. 설문과 관련하여 궁금한 점이 있으면 언제든 연락주시기 바랍니다.

K-Pop (BTS) 연구팀

연구책임자: (한국)한양대학교 김승철 교수, (미국) 톨레도 주립대학교 폴 홍 교수

연구원: 이아연 박사, 강하은 박사과정, 장미경 박사과정

(E-mail: ayeon.lee33@gmail.com, gkdms219@naver.com, rose-chang@naver.com)

문 1. 귀하의 성별은 어떻게 되십니까?

(1)

남성

(2)

여성

문 2. 귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

(1)

10대

(2)

20대

(3)

30대

(4)

40대

(5)

50대

(6)

60대 이상

문 3. 귀하의 팬 활동 기간은 어떻게 되십니까?(공식 팬클럽인 경우 맴버십 가입 이전의 활동 기간도 포함)

(1)

6개월 미만

(2)

7개월 이상~12개월 미만

(3)

1년 이상~2년 미만

(4)

2년 이상~3년 미만

(5)

3년 이상~4년 미만

(6)

4년 이상~5년 미만

(7)

5년 이상

문 4. 귀하가 BTS 활동 소식을 듣는 방법은 무엇입니까?(중복 선택 가능)

(1)

공식 팬카페(위버스 샾)

(2)

트위터

(3)

SNS(인스타그램 및 페이스북)

(4)

유튜브

(5)

기타

문 5. 귀하가 BTS의 노래나 영상을 감상하는 시간은 어떻게 되십니까? (1일 기준)

(1)

1시간 미만

(2)

1시간 이상~2시간 미만

(3)

2시간 이상~3시간 미만

(4)

3시간 이상~4시간 미만

(5)

4시간 이상

문 6. 귀하가 BTS의 신문기사 및 인터뷰 기사를 접하거나 확인하는 시간은 어떻게 되십니까?

(1)

확인하지 않는다

(2)

주 4회 미만

(3)

주 4회 이상

(4)

매일 확인한다

(5)

기타

문 7. BTS의 역사나 활동에 대한 귀하의 이해도는 어느 정도 되십니까?

(1)

데뷔 시점부터 알고 있다

(2)

한국 음원 차트 진입 당시부터 알고 있다

(3)

아시아권 진출 전/후 활동부터 알고 있다

(4)

유럽 진출 전/후 활동부터 알고 있다

(5)

미국 진출 전/후 활동부터 알고 있다

문 8. BTS 멤버들의 개별 정보에 대한 이해도는 어느 정도 되십니까?

맴버들에 대해 잘 알지 못한다

맴버들의 기본 신상만 알고 있다

맴버들의 성격이나 취미 등을 알고 있다

맴버들의 개별 역할과 장점에 대해 알고 있다

문 9. BTS 소속사 상황에 대한 지식 및 호감도는 어느 정도 되십니까?

(1)

기획사 활동에 대해 대략 알고 문어발식 운영방침에 별로 호감을 갖지 않는다

(2)

기획사에 대해 잘 알고 한국보다 해외 활동에 집중하는 점에 호감을 갖고 있지 않다

(3)

기획사에 대해 대략 알고 있고 사업 방향과 성공에 대해 호감을 갖고 있다.

(4)

기획사에 대해 잘 알고 세계적인 영향력에 매우 호감을 갖고 있다

문 10. BTS의 콘서트 등 오프라인 활동 참여율은 어느 정도 되십니까?

(1)

국내외 활동 모두 참석한 경험이 없다.

(2)

국내외 활동에 참석하지 못하지만 소식은 알고 있다.

(3)

국내 활동은 대부분 참석하고 있다.

(4)

국내 활동을 비롯해 해외 활동도 참석한 경험이 있다.

1. 내부 서비스 지향성(Internal Service Orientation)

혁신적인 리더십,팀 선발 및 트레이닝 측면에서의 BTS의 전략적 방향에 관한 설문입니다. BTS의 내부 서비스 지향성에 대한 귀하의 인식을 평가해 주십시오.

1.1 내부 서비스 지향성 중 서비스 리더십(Service Leadership)에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 팬으로서 인지하는 정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 서비스 리더십이란 소속사가 소속가수인 BTS와 정기적인 교류를 통해좋은 서비스를 제공하고, BTS 맴버들의 활동환경과 환경 조건을 높여주는데 중점을 두는 리더십을 의미합니다.

1. 회사는 멤버들과의 의사소통을 통해 활동 상의 고충과 문제점들을 파악하고 적극적으로 해결해 주고자 하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 회사는 멤버들이 그룹 활동을 하는데 충분한 지원을 해주는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. 회사는 멤버들이 각자의 역할을 잘 수행할 수 있도록 지원해 주고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. 회사는 멤버들이 처한 상황에 대해 관심을 갖고 파악하고자 하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. 회사는 모든 멤버들을 공평하게 대우하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

1.2 내부 서비스 지향성 중 서비스 트레이닝(Service Training)에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 팬으로서 인지하는 정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 서비스 트레이닝이란 소속사가 소속가수인 BTS 맴버들의 무대공연능력을 향상시키기 위한 능력에 중점을 둔 기술적 훈련을 제공하는 것을 의미합니다.

1. 회사는 멤버들의 무대공연 능력 향상을 위해 충분한 재정 지원을 제공해 주고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 회사는 멤버들의 무대 공연 능력 향상을 위해 충분한 보컬 트레이닝을 제공해 주고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. 회사는 멤버들의 무대 공연 능력 향상을 위해 충분한 댄스 트레이닝을 제공해 주고 있는 것 같다

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. 회사는 멤버들의 무대 공연 능력 향상을 위해 충분한 작곡 및 작사 트레이닝을 제공해 주고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. 회사는 멤버들의 무대 공연 능력 향상을 위해 뛰어난 안무가를 지원해 주고 있는 것 같다

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 외부 서비스 지향성 (External BTS ServiceOrientation)

BTS를 지지하는 팬들에 대한 서비스 또는 이를 실행하기위한 기술 인프라에 대한 설문입니다. BTS의 외부 서비스 지향성에 대한 귀하의 인식을 평가해 주십시오.

2.1 외부 서비스 지향성 중 팬 서비스(Fan Service)에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 팬으로서 인지하는 정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 팬 서비스란 소속사가 소속가수인 BTS가 팬들을 대할 때 진심을 다하고 진정성 있는 태도를 보일 수 있도록 적절한 훈련과 교육 등을 제공하는 것을 의미합니다.

1. 회사는 멤버들이 팬들과 좋은 관계를 유지할 수 있도록 지원해주는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 회사는 멤버들이 팬들에게 친절하고 공손한 태도를 가질 수 있게 인격 훈련을 시키는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. 회사는 멤버들이 팬들을 위한 대외활동을 할 수 있도록 조직적 지원을 해주는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. 회사는 멤버들이 팬들에게 긍정적인 이미지를 주도록 함께 노력하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. 회사는 멤버들이 팬들과 적극적으로 소통하는 장을 마련하는데 노력을 기울이는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2.2 서비스 기술(Service Technology)에 대한 문항입니다. 각 문항에 대하여 팬으로서 인지하는 정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 서비스 기술이란 소속사가 BTS의 서비스 능력을 극대화하기 위하여 음악산업의 트렌드 변화를 감지하고 그에 맞춘 최신 테크놀로지 등을 도입하고 사용할 수 있도록 다양한 변화를 적극적으로 수용하며 새로운 시도를 하고자 하는 노력을 의미합니다.

1. 회사는 멤버들이 최신 무대 장치 기술을 활용하도록 지원하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 회사는 멤버들이 최신 커뮤니케이션 기술을 사용할 수 있도록 지원하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. 회사는 멤버들이 최신의 조명 기술을 사용하도록 지원하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. 회사는 멤버들이 최신의 음향 기술을 사용하도록 지원하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. 회사는 멤버들이 새로운 플랫폼 기술을 이용하도록 지원하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. BTS의 팀 내 동기부여(Team Motivation Practices)

비전을 위한 팀의 목표 추구, 멤버들의 헌신과 협력 등을 통한 가치 추구 등 팀 내 동기부여에 관한 설문입니다. 귀하의 인식을 평가해 주십시오.

3.1 팀워크(Teamwork/Communication)에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 팬으로서 인지하는 정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 팀워크란 BTS 멤버들 간의 유대관계를 바탕으로 한 그룹(팀)의 결속력과 가치 공유, 이를 통해 그룹(팀)의 지속성을 보장할 수 있는 협력의 정도를 의미합니다.

1. 멤버들은 팀의 일원으로 서로를 잘 이해하고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 멤버들은 팀의 일원으로 공통의 목표를 공유하고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. 멤버들은 팀의 일원으로 서로 잘 협력하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. 멤버들은 팀의 일원으로 정보를 서로 공유하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. 멤버들은 팀의 일원으로서 자기 의견을 충분히 표현할 수 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3.2 멤버들의 만족도(Members’ Satisfaction)에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 팬으로서 인지하는 정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 멤버들의 만족도란 BTS 멤버들이 그룹(팀) 활동을 하는 데 있어 흥미를 느끼고 만족감을 가지고 있는지 여부에 대해 팬들이 판단하는 멤버들의 상태를 의미합니다.

1. 멤버들은 이 그룹(BTS)의 일원인 것에 만족하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 멤버들은 이 회사의 기업 문화에 만족하는 것 같다

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. 멤버들은 이 회사 경영진과의 관계에 만족하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. 멤버들은 자신의 역할에 만족하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. 멤버들은 동료들과의 관계에 만족하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3.3 멤버들의 헌신(Organizational Commitment)에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 팬으로서 인지하는 정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 멤버들의 헌신이란 BTS 멤버들이 그룹(팀) 활동을 하는 데 있어 공유된 가치를 실현하고자 그룹(팀)의 일원으로서 충분히 몰입한 상태로 최선을 다하는 마음가짐과 태도를 의미합니다.

1. 멤버들은 자신의 역할에 대한 강한 책임감을 갖고 있는 것 같다

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 멤버들은 이 그룹의 성공을 위해 열심히 일하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. 멤버들은 이 그룹의 좋은 평판을 위해 헌신하고자 하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. 멤버들은 이 그룹에서 꼭 해야 될 일을 하기 위해 노력하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. 멤버들은 그룹의 발전에 도움이 되려고 노력하는 것 같다

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. BTS의 팀 생산성(Team Productivity)

BTS의 노력과 자원 등 여러 요소에 의한 결과에 관한 설문입니다. BTS의 팀 생산성에 대한 귀하의 인식을 평가해 주십시오.

4.1 팀 생산성(Team Productivity)에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 팬으로서 인지하는 정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 팀 생산성이란 BTS가 가지고 있는 여러 자원과 잠재력 등을 통해 팬들이 만족할 만한 서비스(앨범 및 신곡 발매, 다양한 무대 공연, 팬들과의 소통)를 적절히 제공할 수 있는 역량을 의미합니다.

1. 멤버들은 꾸준하게 히트하는 앨범을 발매하고 있다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 멤버들은 꾸준하게 성공적인 공연을 만들어 내고 있다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. 멤버들은 꾸준하게 세계적인 팬의 기반을 넓혀가고 있다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. 멤버들은 꾸준하게 세계적인 평판을 가진 방송에 출연을 하고 있다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. 멤버들은 꾸준하게 BTS의 격에 맞는 마케팅 활동을 하고 있다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. BTS 이해관계자의 열정(Stakeholders’ Enthusiasm)

BTS의 팬(Army) 등 BTS와 공유된 가치를 가지고 BTS에게 지속적인 관심과 지지를 보내며, 헌신하는 협력적 영향 관계에 관한 설문입니다. BTS 지지자들의 열정에 대한 귀하의 인식을 평가해 주십시오.

5.1 이해관계자 열정(Stakeholders’ Enthusiasm)에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 팬으로서 인지하는 정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 이해관계자 열정이란 BTS가 제공하는 서비스(앨범 및 신곡 발매, 다양한 무대공연, 팬들과의 소통)에 대해 그 가치를 인지하고 구매할 의사뿐 아니라 진정으로 BTS를 응원하고 지지하는 태도를 의미합니다.

1. 팬들은 BTS의 음악을 자주 구매하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 팬들은 BTS의 활동에 적극적인 관심을 기울이고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. 팬들은 BTS의 팬 활동에 적극적으로 참여하고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. 팬들은 BTS의 공연을 자주 관람하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. 팬들은 BTS 멤버들을 적극적으로 지지하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5.2 팬으로서의 개인입장에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 팬으로서 인지하는 정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 팬의 개인 입장이란 개인적/주관적으로 BTS가 제공하는 서비스(앨범 및 신곡 발매, 다양한 무대 공연, 팬들과의 소통)에 대해 그 가치를 인지하고 구매할 의사 뿐 아니라 진정으로 BTS를 응원하고 지지하는 개인적인 태도를 의미합니다.

1. 나는 BTS의 음악을 자주 구매한다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 나는 BTS 멤버들을 적극적으로 지지한다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

6. BTS의 시장 성과(Market Performance)

BTS의 단기적 또는 장기적인 측면에서 얻을 수 있는 성과에 관한 설문입니다. BTS를 통해 지지자들이 얻게 되는 만족감, 충성도와 더불어 객관적인 지표를 통해 확인 가능한 BTS의 가시적인 재무적 성과와 평판 성과에 대한 귀하의 인식을 평가해 주십시오.

6.1 BTS에 대한 만족도(Satisfaction)에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 팬으로서 인지하는 정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 만족도란 BTS가 제공하는 퍼포먼스, 굿즈, 서비스 등에 대해 본인의 기대치와 지각하고 있는 성과를 통하여 즐거움이나 실망감 등을 확인할 수 있는 것을 의미합니다.

1. 팬들은 BTS의 가창력을 좋아하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 팬들은 BTS의 무대 공연 내용을 즐기는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. 팬들은 BTS가 선보이는 굿즈(goods)에 호감을 갖는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. 팬들은 BTS가 부르는 가사 내용에 공감하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. 팬들은 BTS의 세계적인 대외 활동을 자랑스러워하는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

6.2 BTS에 대한 전반적 충성도(Loyalty)에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 일반적인 팬들이 어떻게 느끼는지 팬으로서 인지하는정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 전반적 충성도란 BTS에 대해 일반적인 팬들이 느끼는 긍정적 태도나 몰입, 이해, 믿음, 일치감 등에 의해 지지되는 성향이며, 긍정적 구전이나 재구매 의도, 긍정적인 추천, 전환행동 등으로 확인할 수 있는 특징을 의미합니다.

1. 팬들은 친구들에게 BTS에 대한 긍정적인 말을 할 것이다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 팬들은 주변 사람들이 BTS가 제공하는 서비스 이용을 추천할 것이다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. 팬들은 웹사이트에 BTS에 대한 긍정적인 글과 메시지를 게시할 것이다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. 팬들은 BTS의 상품이나 공연 등을 계속적으로 반복 구매할 것이다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. 팬들은 BTS와 관련된 활동(외부 행사 참여, 팬클럽 모임)을 지속할 것이다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

6.2-1) BTS에 대한 팬으로서 개인적인 충성도(Loyalty)에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 자신은 어떠한지 팬으로서 인지하는정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 개인적인 충성도란 BTS에 대해 본인이 느끼는 긍정적 태도나 몰입, 이해, 믿음, 일치감 등에 의해 지지되는 성향이며, 긍정적 구전이나 재구매 의도, 긍정적인 추천, 전환행동 등으로 확인할 수 있는 특징을 의미합니다.

1. 나는 친구들에게 BTS에 대한 긍정적인 말을 할 것이다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. 나는 주변 사람들이 BTS가 제공하는 서비스 이용을 추천할 것이다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. 나는 웹사이트에 BTS에 대한 긍정적인 글과 메시지를 게시할 것이다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. 나는 BTS의 상품이나 공연 등을 계속적으로 반복 구매할 것이다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. 나는 BTS와 관련된 활동(외부행사 참여, 팬클럽 모임)을 지속할 것이다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

6.3 재무적 성과(Financial Performance)에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 팬으로서 인지하는 정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 재무적 성과란 BTS를 통해 달성할 수 있는 수익성, 수익의 안정성, 지속적인 성장성으로써 BTS를 통한 매출 증가 및 점유율 등 정량적인 수치를 통해 확인할 수 있는 성과를 의미합니다.

1. BTS의 음원 판매량은 지속적으로 증가하고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. BTS의 굿즈(goods) 판매량은 지속적으로 증가하고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. BTS의 콘텐츠 조회수는 지속적으로 증가하고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. BTS 공식 팬클럽 회원 수는 지속적으로 증가하고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. BTS의 해외투어 콘서트의 수입은 지속적으로 증가하고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

6.4 평판 성과(Reputation Position)에 관한 문항입니다. 각 문항에 대하여 팬으로서 인지하는 정도에 해당되는 것에 체크(✓) 표시를 해주세요.

* 평판 성과란 BTS가 보여준 정량적 성과와 더불어 정성적 가치를 통해 형성된 대내외적 이미지로써 다양한 이해관계자들의 견해가 종합되어 형성되는 특징을 의미합니다.

1. BTS의 그룹(팀) 브랜드 이미지가 계속 높아지는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

2. BTS의 사회적 평판이 계속적으로 높아지는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

3. BTS의 이미지와 인격에 대한 신뢰도가 계속적으로 높아지는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

4. BTS는 문화적으로 전세계에 선한 영향력을 미치고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

5. BTS의 인지도가 계속적으로 상승하고 있는 것 같다.

전혀 그렇지 않다.

그렇지 않다.

보통이다.

그렇다.

매우 그렇다.

설문에 응해 주셔서 감사합니다